Adatvédelmi tájékoztató

Az adatkezelő:

a BKF korlátolt felelősségű társaság (székhely: Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Lengyelország), amelyet a Szczecin-Centrum Járásbíróság (Szczecin), a Lengyel Nemzeti Bírósági Nyilvántartás XIII. Gazdasági Osztálya által vezetett vállalkozói nyilvántartásba a 0000262269 KRS-számon jegyeztek be (NIP: 7822370146, REGON: 300392077), a továbbiakban: BKF.

Az adatkezelés célja

Az adatokat a szükséges mértékben és kizárólag a BKF rendszerei, weboldalai és alkalmazásai útján nyújtott szolgáltatások teljesítése céljából kezeljük, különösen:

• az ügyfélfiókok kezelésére a Szolgáltatási Szerződés (Fiók) megkötésével és teljesítésével összefüggésben, illetve a leendő Ügyfél kérésére a szerződés megkötése előtt tett lépések végrehajtására,
• a Megrendelések / Foglalások teljesítésére, átvételük visszaigazolására és a megkötött szerződés teljesítésére,
• az Adásvételi Szerződés vagy a Foglalási Szerződés megkötésére és teljesítésére,
• a reklamációk befogadására és kezelésére,
• a folyamatos kapcsolattartásra, különösen az Ön kérdéseinek megválaszolására,
• nyereményjátékok szervezésére, beleértve a nyertesek kiválasztását és a nyeremények átadását,
• az Adatkezelő termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos, valamennyi címzettnek szóló reklámok, ajánlatok, információk vagy akciók (kedvezmények) bemutatására, beleértve a hírlevél szolgáltatást,
• az Ügyfél aktivitásának és az Ügyfélre vonatkozó információknak az értékelésére és elemzésére, a Személyes adatok automatizált kezelése (profilalkotás) útján is, annak érdekében, hogy a valamennyi címzettnek szóló általános ajánlatokat vagy akciókat (az Adatkezelő termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kedvezményeket) az adott Ügyfél érdeklődéséhez igazított módon mutassuk be, a döntéseinek befolyásolása nélkül,
• piacelemzésre és statisztikákra,
• igények érvényesítésére, valamint a felek és harmadik személyek igényeivel szembeni védekezésre,
• a jogszabályokból – például az adó- és számviteli jogszabályokból – eredő jogi kötelezettségek teljesítésére,
• az Ügyfelekkel folytatott levelezésre, űrlapok és kérdőívek útján is.

Az adatok köre

Az Adatkezelő által kezelhető Személyes adatok köre különösen a következőkre terjed ki:

• az Ügyfelek és munkavállalóik adatai, például vezeték- és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám, település, ország, lakcím / telephely / székhely címe és adószám,
• a nyereményjátékokban való részvétellel, a kapcsolatfelvételi űrlap használatával vagy a reklamáció kezelésével összefüggésben megadott személyes adatok, például vezeték- és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám, település, ország, lakcím / telephely / székhely címe és adószám,
• az Ügyfél online aktivitása vagy a mobilalkalmazás használata alapján szerzett adatok, beleértve a Weboldalon, az Alkalmazásban vagy az Ügyféllel való kapcsolattartás egyéb csatornáin cookie-k és hasonló technológiák segítségével gyűjtött adatokat.

A személyes adatok kezelésének jogalapja

Az Adatkezelő az adatokat jogszerűen kezeli, meghatározott és jogszerű célokra gyűjti, és azokat nem kezeli tovább e célokkal összeegyeztethetetlen módon. Az adatokat csak az adatkezelés céljaihoz szükséges, megfelelő és releváns mértékben gyűjti. Az Adatkezelő nem kezeli a személyes adatok különleges kategóriáit.

Az érintett jogosult kérni a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, továbbá a jogszabályban meghatározott esetekben tiltakozhat az adatkezelés ellen, és jogosult az adathordozhatóságra. Az érintett a személyes adatainak jogellenes kezelése esetén panaszt is tehet a felügyeleti hatóságnál. Ha az adatkezelés az Ügyfél hozzájárulásán alapul, hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

A Személyes adatok megadása önkéntes, de szükséges lehet például a Megrendelés leadásához és teljesítéséhez (az Adásvételi Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez) vagy a Fiók regisztrálásához. Az adott szerződés megkötéséhez szükséges adatok köre minden esetben előre fel van tüntetve a Weboldalon (jelezzük, mely adatok szükségesek a szerződés megkötéséhez vagy az adott funkció használatához), illetve más kommunikációs csatornákon. A Személyes adatok megadásának elmaradása azzal járhat, hogy a fenti műveletek nem hajthatók végre.

Annak érdekében, hogy a valamennyi Ügyfélnek szóló általános reklámokat, ajánlatokat vagy kedvezményeket az adott felhasználó érdeklődéséhez igazított módon mutassa be, az Adatkezelő elemezheti a felhasználó preferenciáit, például azt, hogy milyen gyakran látogatja a Weboldalt, vagy mely termékek iránt érdeklődik. Ez segít jobban megérteni az Ügyfelek elvárásait és igényeikhez alkalmazkodni, a döntéseik lényeges befolyásolása nélkül. A modern technológiáknak köszönhetően ezek a műveletek gyakran automatikusan zajlanak, így a küldött tartalom naprakész, és az Ügyfelek gyorsan megismerhetik.

A személyes adatok megőrzésének időtartama

Személyes adatait a Felhasználói fiókjának a Szolgáltatásból való törléséig őrizzük meg. A fiók törölhető az Ön kérésére, de akkor is, ha visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájárulását, tiltakozik személyes adatainak kezelése ellen, vagy kéri azok törlését.

Rendszereinkben csak az Ön által megkötött ügyletekre vonatkozó archivált információk maradnak meg, mivel ezek megőrzése szükséges lehet például az Ön igényeihez (pl. jótállás vagy szavatosság) és a ránk vonatkozó jogszabályok betartásához.

Telefonhívások rögzítése

1. A telefonhívásokat a szolgáltatások legmagasabb minőségének biztosítása érdekében rögzítjük.
2. A megfigyelés minden bejövő és kimenő hívásra kiterjed.
3. A személyes adatok kezelésének jogalapja a hívó félnek a beszélgetés folytatásával kifejezett hozzájárulása, vagy az ajánlatkérő űrlapon (autómosó-konfigurátor) adott hozzájárulás.
4. A felvételeket 30 napig őrizzük meg.
5. Ha a felvétel bizonyítékként szolgál egy jogi eljárásban, vagy az Adatkezelő tudomást szerez arról, hogy bizonyítékként szolgálhat, a megőrzési idő az eljárás jogerős befejezéséig meghosszabbodik.
6. A hívásfelvételekhez csak arra jogosult személyek és hatóságok férhetnek hozzá.

Az adatok címzettjei

Az Adatkezelő által kezelt Személyes adatok címzettjeinek köre elsősorban az Ügyfél által igénybe vett szolgáltatások körétől függ.

A címzettek köre az Ügyfél hozzájárulásából vagy jogszabályokból is következik, és azt közelebbről az Ügyfél által a Weboldalon és az Alkalmazásban végzett műveletek határozzák meg. A Személyes adatok kezelésében korlátozott mértékben a BKF Partnerei is részt vehetnek, különösen azok, akik technikailag segítik a Weboldal vagy az Alkalmazás hatékony működését, például tárhely- vagy informatikai szolgáltatók, a megrendelt küldeményeket szállító vagy közvetítő cégek, a Weboldalon és az Alkalmazásban elektronikus vagy kártyás fizetéseket feldolgozó szervezetek, szoftverszolgáltatók, az Adatkezelő marketingkampányait támogató cégek, valamint jogi vagy tanácsadói szolgáltatást nyújtók.

Cookie-k

A Weboldal „cookie-kat” használ – kis fájlokat, amelyek lehetővé teszik, hogy az internet böngészésére használt eszköz (pl. számítógép vagy okostelefon) információkat tároljon erről az eszközről és az Ön választásairól. A cookie-kat a következő kategóriákba soroljuk:

• Szükséges – a Weboldal megfelelő működéséhez szükségesek, beleértve a cookie-kkal kapcsolatos választásainak megjegyzését. Nem igényelnek hozzájárulást, és nem kapcsolhatók ki.
• Analitikai – lehetővé teszik annak elemzését, hogyan használják a Weboldalt (Google Analytics, Google Tag Manager). Csak az Ön hozzájárulása után töltődnek be.
• Marketing – lehetővé teszik személyre szabott hirdetések megjelenítését és hatékonyságuk mérését (Meta Pixel, Google Ads). Csak az Ön hozzájárulása után töltődnek be.

Az analitikai és marketing cookie-khoz való hozzájárulást a Weboldal első meglátogatásakor, a cookie-sávon adhatja meg (vagy tagadhatja meg). Választását bármikor módosíthatja az oldal láblécében található „Cookie-beállítások” hivatkozásra kattintva. A cookie-beállításokat a böngészőjében is módosíthatja – ez azonban korlátozhatja a Weboldal működését.

Beépülő modulok

A Weboldalak és az Alkalmazások más elektronikus szolgáltatók, például a Facebook, az Instagram vagy a Google beépülő moduljait tartalmazhatják. Az e platformok által nyújtott elektronikus szolgáltatásokra azok felhasználási feltételei vonatkoznak, a magánszféra védelmének szabályait pedig az adott portálokon érvényes adatvédelmi tájékoztatók határozzák meg.

Adatvédelmi nyilatkozat a Google Analytics használatáról

Weboldalaink a Google Inc. által nyújtott webanalitikai szolgáltatásokat használhatnak: a Google Analytics, a Google Double Click és a Google Tag Manager szolgáltatást, amelyek cookie-k segítségével elemzik a felhasználók és a weboldalak közötti interakciót. A cookie-k útján gyűjtött információk csak az analitikai cookie-khoz való hozzájárulás után kerülnek a Google szervereire (Google Consent Mode). A felhasználók böngészőjükben letilthatják a cookie-k tárolását. Ebben az esetben azonban nem lesz lehetséges a weboldal összes funkciójának teljes körű használata.

A leírt mechanizmusok miatt adatainak címzettjei az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül szolgáltatást nyújtó szervezetek is lehetnek, különösen az egyesült államokbeli székhelyű Google LLC. Adatai kezelőjeként megfelelő garanciákat biztosítunk az EGT-n kívüli harmadik felek részére továbbított adatokra, és ugyanezt elvárjuk azoktól a harmadik felektől is, amelyekkel együttműködünk.

Az űrlapok spam elleni védelme (Cloudflare Turnstile)

A Weboldalon található űrlapokat az automatizált beküldés ellen a Cloudflare Turnstile szolgáltatás védi, amelyet az egyesült államokbeli székhelyű Cloudflare, Inc. nyújt. Az űrlap elküldésekor a szolgáltatás technikai adatokat – például az IP-címet, valamint a böngészőre és az eszközre vonatkozó információkat – kizárólag annak megállapítására kezel, hogy ember vagy bot küldi-e az űrlapot. Az adatkezelés jogalapja az Adatkezelőnek a Weboldal visszaélésekkel szembeni védelméhez fűződő jogos érdeke.

Adatainak címzettje így az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül szolgáltatást nyújtó szervezet is lehet. A Cloudflare az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket alkalmazza. A részleteket a Cloudflare adatvédelmi tájékoztatójában találja: cloudflare.com/privacypolicy.

Kapcsolat személyes adatokkal kapcsolatos ügyekben

A személyes adatokkal kapcsolatos kérelmeit vagy kérdéseit a következő módon küldheti el:

1. e-mailben: iod@bkf.pl,
2. postai úton: BKF Sp. z o.o., Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Lengyelország.